ウェルカム整骨院アンケート結果(2022～2023年)

ウェルカム整骨院2023年アンケート結果

患者様からのコメントと回答

いただいたコメント①

①駐車スペースがもう少しあると助かります。
②担当二人に対して、駐車場の確保台数が少なすぎる。指定時間に合わせて到着しても駐車場に空きがないため余計な時間がかかる。早期の改善が必要と感じます。

貴重なご意見ありがとうございます！
当院このアパートの契約上、一台しか駐車場を確保できておりません。
その為確実な手段として近隣のコインパーキングをご利用いただくことをお薦めしております。
出庫の際の領収書と引き換えに200円まで負担できますので、詳しくはスタッフにお声掛けください。

尚、『タイムズイオンタウン吉川美南ANNEX』をご利用頂きましても、同様に清算レシートでのお引替えを行っておりますのでご検討下さい。

いただいたコメント②

LINEでの予約は便利で確実だと思うが画面が変わるのに時間がかかるのが少々面倒だと感じる

貴重なご意見ありがとうございます。
またLINEの予約システムを日頃よりご利用いただきありがとうございます。
現状ですと3週先までの空き時間を抽出する為、分2分ほどお時間頂いてしまいます。
外部のシステムの為、導入当初より改善の希望を出しており、少しづつではありますが当初よりも改善されている状態です。
改めて患者様の声として頂いたことを上げさせて頂きます。お手数をおかけいたしますが今後もご協力頂けると幸いです。

いただいたコメント③

アンケートの回答の選択肢にぴったり該当するものの無いものがあり、が選びにくかった。

アンケートのご協力ありがとうございます！
該当する選択肢がなく迷わせてしまい、申し訳ございません。
次回のアンケートの際のご参考とさせて頂きます。

いただいたコメント④

施術と施術の合間が短くてせわしなく感じる事がある。余韻を楽しみたい。

当院1枠20分間のご案内の中で、
前後のご案内や検査5分、施術時間15分でご案内させて頂いております。
なので状態検査や生活指導で多めに時間を頂くこともありますがご理解頂けると幸いです。
ただ私達も出来れば余韻を楽しみたい気持ちでいますので、改めてスタッフの時間管理や全力でご案内出来るよう努めてまいりたいと思います。

いただいたコメント⑤

いつもありがとうございます。次のイベントも楽しみにしています！
快適に過ごさせてもらっています。

アンケートのご協力ありがとうございます！
イベント楽しみにしていただけてとても嬉しいです！
これからも皆さんに喜んでいただけるようなイベントをたくさん行いますので是非楽しみにしていてください！

いただいたコメント⑥

いつも楽しくこれて、満足です。

いつもご来院ありがとうございます！
今後も満足いただけるように日々技術等磨いていきます！

いただいたコメント⑦

夫婦ともに面倒見てもらってますが、とても楽しく施術していただいております。
親身になってラインなどもしていただけるため、継続して通いたいと思ってます。

アンケートのご協力ありがとうございます！
不安なことや質問ございましたらいつでもLINEお待ちしております。
ご家族でのご来院とても嬉しいです！

いただいたコメント⑧

院内が清潔でスタッフの方々が明るく通いやすいです。

アンケートのご協力ありがとうございます！
スタッフ一同、より清潔かつ皆様が通いやすい整骨院になれるよう精進していきます！

アンケート結果

性別について教えて下さい。

• 女性 52.63% 40人
• 男性 47.37% 36人

年代についてお伺いします

• 50代 26.32% 20人
• 40代 19.74% 15人
• 60代 18.42% 14人
• 30代 15.79% 11人
• 20代 11.84% 9人
• 10代 5.26% 4人
• 70代 2.63% 2人

初回の検査や姿勢分析、ビフォーアフターや動作改善などのわかりやすさについてどう思いましたか？

• とてもわかりやすかった 65.33 % 49人
• わかりやすかった 29.33 % 22人
• ふつう 5.33 % 4人

施術の効果についてお伺いします。施術後、どのように効果が感じられたのかお聞かせください。

• 1回でも施術の効果や身体の違いが実感できた 49.35 % 38人
• 何度か通っていくなかで少しずつ効果が実感できた 24.68 % 19人
• 2～3回通っていくなかで効果が実感できた 23.38 % 18人
• 今のところ、効果はあんまり感じられない 2.6 % 2人

施術の受けたときの満足度についてお伺いします。当院ではソフトな刺激から痛気持ちいい程度の刺激量で施術を提供していますが、どのように感じられましたか？

• 良い刺激量では満足できている 50.0% 39人
• とても良い刺激量で当院の施術と相性が良いと思う 38.46% 30人
• 満足度としては普通 7.69% 6人
• ややソフトだと思う 2.56% 2人
• ソフトすぎて物足りなく思う 1.28% 1人

当院の治療計画についてお伺いします

• とてもわかりやすかった 48.05% 37人
• だいたい理解できた 46.75% 36人
• 半分くらいは理解できた 5.19% 4人

施術スタッフの症状説明や日常的生活のアドバイスについてお伺いします。

• 説明がわかりやすく、アドバイス通りにできた 75.64% 59人
• 説明は理解できた、アドバイスは実行できなかった 24.36% 19人

施術者とのコミュニケーションについてお伺いします。

• 言葉遣いがよく、コミュニケーションするのが楽しい。 94.74% 72人
• コミュニケーションよりも施術に集中したい 5.26% 4人

予約対応に関してお伺いします。

• 電話やLINE予約などの対応面は満足できるレベルでスムーズや丁寧さを感じる 64.47% 49人
• 電話やLINE予約などの対応面は満足できるレベルだと思う 27.63% 21人
• 電話やLINE予約などの対応面はふつうの対応だと感じる 6.58% 5人
• 電話やLINE予約などの対応面はもう少しスムーズさや丁寧さがほしい 1.32% 1人

カード決済やお会計方法についてご質問です。

• スムーズに会計や決済ができている 85.53% 65人
• 会計や決済でもたつきなどはない 14.47% 11人

当院の施術料金についてお伺いします。

• 施術料金はやや高く感じるが、施術やサービスなどトータルで判断すると満足できている 48.1% 38人
• 施術料金で高いと感じることはなく、適正価格だと思う 22.78% 18人
• 他の整骨院や治療院の相場はわからないため、施術料金については妥当だと思った 21.52% 17人
• 施術料金は高いと感じている 7.59% 6人

プリペイドカードや会員制度についてのご質問です。

• プリペイドカードや会員制度の料金体系はわかりやすい、お得に通えるのでとても良い 46.05% 35人
• プリペイドカードや会員制度はややわかりにくいけど、お得になるのがわかるので使っている 46.05% 35人
• プリペイドカードや会員制度はよくわからないので利用していない 3.95% 3人
• プリペイドカードや会員制度は未だによくわかっておらず、もう少しわかりやすさが必要 2.63% 2人
• プリペイドカードや会員制度はわかりにくそうなので毎回定価で通院している 1.32% 1人

待合室や受付周りの清潔感についてお伺いします。

• 待合室や受付はいつもきれいに整っており、心地よく感じる 73.68% 56人
• 待合室や受付でだいたい清潔で満足している 19.74% 15人
• 待合室や受付でとくに汚れを感じるようなことはない 6.58% 5人

施術室の清潔感に関するご質問です。

• 施術室のベッド、タオル、床などはいつも清潔感があり、とても満足している 86.84% 66人
• 施術室のベッド、タオル、床などはやや清潔で、満足している 10.53% 8人
• 施術室のベッド、タオル、床などはふつうの清潔感だと思う。2.63% 2人